 | Europäisches Informations-Zentrum Niedersachsen Niedersächsische Staatskanzlei Aegidientorplatz 4 - 30159 Hannover E-mail: eiz@stk.niedersachsen.de | Internet: www.eiz-niedersachsen.de |
Clearingstelle Deutschland
Informations- und Kontaktstelle für Verbraucher im Europäischen Netz für die außergerichtliche Streitbeilegung (EEJ-NET)
Das europäische Netz für außergerichtliche Streitbeilegung befasst sich mit grenzüberschreitenden Streitfällen zwischen Verbrauchern und Unternehmen im europäischen Ausland. Die zunehmende Mobilität des europäischen Verbrauchers, E-Commerce und der Euro machen eine europaweite Information und Beratung notwendig. Um schnell, kostengünstig und wirksam Lösungen zu finden, arbeiten seit Beginn des Jahres 2002 die 17 europäischen Clearingstellen eng mit den im Netzwerk benannten Schlichtungsstellen, der Europäischen Kommission und nationalen Ministerien zusammen.
Aufgaben
Die Clearingstelle hilft dem Verbraucher, der mit einem Produkt oder einer Dienstleistung eines im europäischen Ausland ansässigen Anbieters nicht zufrieden ist. Die Clearingstelle bietet Ihnen
- kostenlose Information zu Verbraucherschutzregelungen im In- und Ausland,
- Aufklärung über die Aufgaben der Clearingstellen in Europa,
- Beratung zu den Schlichtungsstellen des EEJ-Net,
- Bearbeitung, Übersetzung und Überwachung von Verbraucherbeschwerden.
Ihre Reklamation wird an die Clearingstelle im EU-Land des Vertragspartners oder direkt an einen dortigen Schlichter weitergeleitet. Die Clearingstelle informiert Sie regelmäßig über den aktuellen Stand des außergerichtlichen Verfahrens.
Clearingstelle Deutschland
Die für Deutschland zuständige Clearingstelle ist
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| Clearingstelle Deutschland Euro-Info-Verbraucher e.V. Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Deutsche Verbindungsstelle für Schlichtung Rehfusplatz 11 77694 Kehl | ||||||||||||
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